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        南京華膚醫院
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        南京皮炎所以優質護理為患者服務

          微笑與傾聽,一個都不能少

          面對每一位患者及家屬,南京皮炎所的護士姐妹們都像對待親人一樣,熱情接待,耐心問診,認真評估,明確護理要點,讓患者第一時間得到心理的安全感,放心、坦誠的與護士溝通。微笑是她們美麗的溝通符號,一份熱情,一份真誠,為患者送去的是心靈的守候,是博愛的傳遞。

          每天的交班都按時在護士長的帶領下進行,護士們來到每一位患者床旁,嚴格交清患者的病情變化及生活需要情況。傾聽患者的心聲,了解患者的需求,逐一記下,并討論總結,認真想辦法解決,上到向醫生反映治療需要,下到幫助解決日常生活所需,讓每一個病人的情況都深深的刻在每一位責任護士和夜班護士的心中,零漏洞、零疏忽的護理流程,為的是讓患者對醫院更加放心,對醫護人員更加坦誠,更為了讓病人的健康早日康復,生活質量更加提升。

          細節與宣教,每樣都要做好

          優質護理病房的實施,是要讓護理工作做得更加細致入微,責任制護理模式的開啟,要讓整個護理環節環環相扣,緊密銜接。南京皮炎所的護理團隊用實際行動踐行著這一觀點。

          她們嚴格落實病房管理質量評價標準,溫馨、安靜、安全、舒適的環境,讓患者身心都得到舒適的慰藉,密切觀察病情變化,想病人之所想,急病人之所急,強化基礎護理,做到各種管路均有醒目標識,日期準確,定時檢查及更換,強化臥床病人的基礎護理,做到細心,耐心,愛心,責任心并存。

          流程與技能,常抓不懈促新高

          護士長定期組織學習了解新技術,并組織帶教學習及考核,不斷的考核總結,以老帶新,考核總結,同時來到患者床旁實踐操作并總結提升整體技術能力,以互相點評的方式深化技術水平,提升業務綜合能力。有的患者在意見簿中表揚道,“某護士扎針好,一針見血還不疼”……

          在日常工作中,南京皮炎所將優質護理服務理念注入到護理工作流程中,用溫馨的護理流程體現優質護理的真正內涵。從熱情接待到耐心解釋,從認真評估、細心觀察,到親切送出,無一不洋溢著溫馨與感動。很多老年患者這樣說,這里沒有生硬的直呼其名,只有溫暖親切的爺爺奶奶的稱呼,我們沒有訂到飯,她們會自己花錢給我們買飯,并將飯送到我們面前,我們心情不好,她們會奶奶長奶奶短地逗趣解悶,我們已經把這里當成了自己的家,她們也成為了我們的家人……

          在開展優質服務示范病房的活動中,南京皮炎所的護士們獲得了無數患者的好評,但是她們并沒有自滿,而是用優質護理作為她們的創造一切的甘泉,因為只有用它充實病房,才能讓優質服務這朵含苞待放的花兒,在我們的身邊綻放異彩地開放!

        醫院環境

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